+7 495 150-13-20
+7 903 000-74-30
(WhatsApp/Viber)

Договор оферты

1.Термины 
• Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому гражданину, заключить с ним договор купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения. 
• Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. 
• Покупатель - физическое или юридическое лицо, оформляющее Заказы на сайте www.loza.ru, или заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре. 
• Продавец - Индивидуальный предприниматель Каверин Георгий Викторович реализующий Товар, представленный на интернет-сайте. 
• Интернет-магазин - сайт в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес www.loza.ru.и служащий для представления предлагаемых Продавцом товаров с целью их продажи в соответствии с принятыми условиями и установленными ценами в Настоящем Договоре публичной оферты. 
• Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, и представленный к продаже в Интернет-магазине на официальном сайте www.loza.ru . 
• Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных им в Интернет-магазине. 
• Оператор – сотрудник , осуществляющий прием Заказов по телефону. 
• Служба доставки - курьерская служба (юридическое или физическое лицо), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям. 
• Доставка Товара - непосредственная передача заказанного Товара от сотрудника Службы Доставки в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки. 
• Внешний сайт - сайт в сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.loza.ru. 

2. Общие положения 
2.1 Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. 
2.2 Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. 
2.3 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 
2.4 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.

3. Размещение заказа. 
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем по телефону с помощью Оператора или через интернет-сайт. 
3.2. При регистрации (размещении) Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе на русском языке: 
• фамилия, имя, отчество; 
• фактический адрес доставки; 
• почтовый адрес (включая индекс); 
• адрес электронной почты; 
• контактные телефоны. 
3.3. При размещении Заказа по телефону с помощью Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора, а Оператор обязан узнать всю информацию о составе Заказа и о Покупателе, необходимую для доставки Заказа и осуществления взаиморасчетов. За недостоверную информацию Оператор ответственности не несет. 
Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на интернет-сайте или при размещении Заказа с помощью Оператора. 
Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. 
Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. 
Продавец обязуется не сообщать регистрационные данные Покупателя на интернет-сайте www.loza.ru, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. 
После размещения Заказа с помощью Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных и хранятся в течении полугода. 
Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п.3.2. настоящего Договора.
При сборе и обработке персональных данных Покупателей Оператор руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в п. 10 настоящего Договора. 
3.4. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа. 

4. Оформление и сроки выполнения заказа. 
4.1 Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте или передан на e-mail и ICQ. Подробности оформления Заказа описаны в разделах "Заказ и оплата" и "Доставка" в верхней части сайта. 
4.2 Срок выполнения любого Заказа складывается из срока его формирования и срока доставки Заказа Покупателю. Сроки доставки определяются выбранным способом доставки. Ориентировочные сроки доставки описаны на сайте в разделе «Доставка» ( http://www.loza.ru/stfiles/delivery.shtml ). Фактические сроки доставке могут отличаться от описанных на сайте. Срок формирования Заказа существенно зависит от конкретных товаров, заказанных Покупателем. 
4.3 Количество товаров одного наименования, поступающих на склад Интернет-магазина, определяется внутренними условиями закупок и не отображается в Интернет-магазине. Поэтому, заказывая какой-либо товар в количестве более 1 экземпляра, Покупатель принимает условие, что при отсутствии необходимого количества этого товара на складе Интернет-магазина, сроки доставки Заказа, включающего этот товар, могут быть изменены Продавцом. 
4.4 В случае длительного отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца или у его поставщиков, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя или перевести этот товар в другой (или новый) Заказ этого же Покупателя. 
4.5 Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупатель обязан обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации. 
4.6 Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю.
4.7. В случае предоставления Покупателем не достоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет. 

5.Доставка Заказа 
5.1 Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки и указаны на сайте www.loza.ru в разделе "Доставка" . 
5.2 Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа через Интернет-сайт или с помощью Оператора. За недостоверную информацию Оператор ответственности не несет.
5.3 Доставка заказа осуществляется согласно действующим тарифам Продавца, учитывая условия доставки. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель уточняет на интернет-сайте или у Оператора.
5.4 На Заказы с доставкой по России почтой Покупателем осуществляется предоплата. Заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе в момент поступления денежных средств на расчетный счет, в связи, с чем сроки исполнения Заказа могут быть увеличены.
5.5 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.
5.6 Если, Заказ оплачивается Покупателем заранее (предоплатой), но Заказ не может быть выполнен Продавцом или не может быть доставлен Службой доставки, то Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного им Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки (если требуется) и согласования с Покупателем способа возврата средств.
5.7 Стоимость доставки рассчитывается для каждого Заказа индивидуально и определяется его весом, регионом, способом доставки и прочими факторами, влияющими на стоимость. Полная стоимость Заказа предоставляется Покупателю Оператором после оформлении Заказа на сайте www.loza.ru . В случае оформления по телефону полная стоимость заказа объявляется Оператором.
5.8 В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно по согласованию с Покупателем.

6. Оплата товара.
6.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Если за Заказ была получена предоплата, товар реализуется по той цене, которая указана в оплаченном счете.
6.2 В случае не верного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа либо отказа от него. Если Заказ был оплачен Покупателем, Продавец выписывает счет на доплату или возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, согласовав способ возврата денег.
6.2 Способы оплаты Товара указаны в Интернет-магазине на сайте www.loza.ru.
6.3. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на интернет-сайте www.loza.ru или с помощью Оператора означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем.

7. Возврат товара.
7.1. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
7.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
7.3. На официальном интернет-сайте Продавца www.loza.ru представлен Товар, соответствующий п.15 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (в редакции Постановления правительства РФ от 20.10.1998г. № 1222, от 06.02.2002г. № 81), а именно: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки , Покупатель может вернуть или обменять только в случае, если продукция является товаром ненадлежащего качества. Товары, не попадающие в этот список, подлежат возврату и обмену в установленном порядке. 
7.4. Условия обмена Товара:
7.4.1. Во время осмотра Товара при получении заказа от курьера Службы Доставки:
- выявлены существенные внешние недостатки (крупные царапины, деформация и т.п.);
- выявлен недостаток комплектации;
Проверка Товара должна осуществляться в присутствии курьера; в случае выявления недостатков Товара, товар сразу же должен быть возвращен курьеру, а курьер обязан вернуть уплаченную за некачественный товар сумму (если проверка произошла после осуществления расчета).
7.4.2. Во время получения Товара по Почте обнаружены существенные повреждения упаковки, которые могут свидетельствовать о частичной или полной порче вложения (товаров).
При обнаружении соответствующих повреждений, необходимо составить соответствующий акт и письменно известить Продавца об обнаружении повреждений. 
7.4.3. В процессе эксплуатации выявлены скрытые дефекты. Под скрытыми дефектами в данном случае подразумеваются такие технические недостатки, которые не могли быть выявленными при визуальном осмотре и при этом существенно влияют на функциональность товара или делают его полностью непригодным к использованию.
При обнаружении скрытых дефектов или заводского брака Покупателю необходимо оформить Заявление о товаре ненадлежащего качества, отправить его с копиями квитанций и чеков, полученных вместе с заказом, на адрес Продавца, вернуть Товар лично или по почте (ценным отправлением с минимальной оценкой).
7.5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.
7.6. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 125413 г.Москва а\я № 8. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

8. Права, обязанности и ответственность.
8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или с помощью Оператора.
8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры могут записываться в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
8.4. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
8.5. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки.
8.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты shop@loza.ru, или сообщить Оператору Call-центра. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1 При оформлении заказов или регистрации в Интернет-магазине Покупатель заполняет формы, предоставляя персональную информацию, касающуюся его Фамилии, Имени, Отчества, контактных данных, адреса доставки. Продавец использует эту информацию в целях выполнения своих обязательств перед Покупателем, для оценки и анализа работы Сайта, для связи с Покупателем.
9.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении им Заказа.
9.3 Если Покупатель регистрируется в Интернет-магазине, то он несет ответственность за неразглашение своих идентификационных данных третьим лицам. В случае, когда возникает вероятность получения доступа к персональной информации Покупателя со стороны третьих лиц, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом в Администрацию Интернет-магазина.
9.4 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки, исключив свой электронный адрес из списка рассылки Интернет-магазина.
9.5 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, за исключением случаев, предусмотренных законами РФ. Кроме того, в необходимом объеме эта информация может быть предоставлена агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, в частности для доставки Заказа Покупателю.

10. Прочие условия
10.1 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Администрацию Продавца. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.